Πολιτική Cookies & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: [συμπληρώστε ημερομηνία]

Το Hotel Sunset Ouranoupoli, με έδρα την Ουρανούπολη Χαλκιδικής, Τ.Κ. 63075, Ελλάδα, σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και των χρηστών της ιστοσελίδας www.ouranoupolisunsethotel.gr. Η παρούσα Πολιτική Cookies & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί με απλό και σαφή τρόπο ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, πώς τα προστατεύουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Hotel Sunset Ouranoupoli
Ουρανούπολη 63075, Χαλκιδική, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 23770 71372
Fax: +30 23770 71103
Email: sunset.ouranoupoli@gmail.com
Υπεύθυνος επικοινωνίας: κος Ρήγας Αντώνιος

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας, των φορμών επικοινωνίας, των αιτημάτων κράτησης και της επικοινωνίας με το ξενοδοχείο είναι το Hotel Sunset Ouranoupoli.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη και χρήση της ιστοσελίδας μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα παρακάτω δεδομένα, ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το site:

Μέσω φόρμας επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο

• Τηλέφωνο

• Email

• Θέμα επικοινωνίας

• Περιεχόμενο μηνύματος

Μέσω φόρμας κράτησης ή μηχανής κρατήσεων

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση

• Email

• Τηλέφωνο

• Τύπος δωματίου

• Αριθμός δωματίων

• Αριθμός ενηλίκων και παιδιών

• Ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης

• Ειδικά αιτήματα ή σχόλια που επιλέγετε να μας στείλετε

• Στοιχεία συναλλαγής, όπου υπάρχει online πληρωμή

Μέσω newsletter, εφόσον εγγραφείτε

• Email

• Προτιμήσεις επικοινωνίας, όπου εφαρμόζεται

Τεχνικά δεδομένα κατά την περιήγηση

• Διεύθυνση IP

• Τύπος προγράμματος περιήγησης

• Συσκευή και λειτουργικό σύστημα

• Ημερομηνία και ώρα επίσκεψης

• Σελίδες που επισκεφθήκατε

• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

3. Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

• Για να απαντούμε σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας.

• Για να διαχειριζόμαστε αιτήματα κράτησης και επιβεβαιώσεις διαμονής.

• Για να παρέχουμε υπηρεσίες φιλοξενίας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας.

• Για να ολοκληρώνουμε online πληρωμές μέσω της υπηρεσίας Stripe, όπου αυτή είναι διαθέσιμη.

• Για να αποστέλλουμε ενημερώσεις, νέα ή προσφορές, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

• Για τη σωστή και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας.

• Για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και της ποιότητας των υπηρεσιών μας.

• Για την εκπλήρωση νόμιμων φορολογικών, λογιστικών και διοικητικών υποχρεώσεων.

• Για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας και των έννομων συμφερόντων του ξενοδοχείου.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται, ανά περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών ενεργειών, όταν ζητάτε κράτηση ή διαμονή στο ξενοδοχείο.

• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, όπως φορολογικές, λογιστικές ή άλλες υποχρεώσεις του ξενοδοχείου.

• Συγκατάθεση, για παράδειγμα για αποστολή newsletter ή για μη απαραίτητα cookies.

• Έννομο συμφέρον, όπως η ασφάλεια της ιστοσελίδας, η απάντηση σε αιτήματα, η βελτίωση υπηρεσιών και η διαχείριση πιθανών νομικών αξιώσεων.

5. Online πληρωμές μέσω Stripe

Για την ασφαλή πραγματοποίηση online πληρωμών μέσω της μηχανής κρατήσεων, ενδέχεται να χρησιμοποιείται η υπηρεσία Stripe.

Κατά τη διαδικασία πληρωμής, ενδέχεται να υποβάλλονται στη Stripe στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, όπως στοιχεία κάρτας, ποσό πληρωμής, νόμισμα, στοιχεία συναλλαγής, όνομα, email, στοιχεία κράτησης και τεχνικά δεδομένα.

Το Hotel Sunset Ouranoupoli δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας στους δικούς του διακομιστές. Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής πραγματοποιείται μέσω της υποδομής της Stripe, σύμφωνα με τους όρους, τα μέτρα ασφαλείας και την πολιτική απορρήτου της Stripe.

Η Stripe μπορεί να ενεργεί, ανά περίπτωση, ως εκτελών την επεξεργασία για την πραγματοποίηση της πληρωμής ή/και ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για σκοπούς που σχετίζονται με την ασφάλεια συναλλαγών, την πρόληψη απάτης, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και τη λειτουργία των υπηρεσιών πληρωμών της.

6. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν, μόνο όταν είναι απαραίτητο, στις παρακάτω κατηγορίες αποδεκτών:

• Συνεργάτες που υποστηρίζουν την ιστοσελίδα ή τη μηχανή κρατήσεων.

• Πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης.

• Πάροχοι online πληρωμών, όπως η Stripe.

• Λογιστές, φοροτεχνικοί ή νομικοί σύμβουλοι.

• Δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

• Πάροχοι υπηρεσιών email ή newsletter, εφόσον χρησιμοποιούνται και έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση.

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν διαθέτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για ανεξάρτητους εμπορικούς σκοπούς.

7. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Ενδεικτικά:

• Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την απάντηση και διαχείριση του αιτήματός σας.

• Τα δεδομένα κρατήσεων διατηρούνται για όσο απαιτείται για την ολοκλήρωση της κράτησης, τη διαμονή σας και την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.

• Τα λογιστικά και φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

• Τα δεδομένα newsletter διατηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή ζητήσετε διαγραφή.

• Τα cookies διατηρούνται για διαφορετικά χρονικά διαστήματα, ανάλογα με την κατηγορία και τον σκοπό τους.

8. Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

• Δικαίωμα διαγραφής, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.

• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία.

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: sunset.ouranoupoli@gmail.com.

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης στο διαδίκτυο δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

10. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Χρησιμοποιούνται για τη σωστή λειτουργία του site, τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης και, όπου εφαρμόζεται, για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.

11. Κατηγορίες cookies που μπορεί να χρησιμοποιούμε

Απολύτως απαραίτητα cookies

Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν από τα συστήματά μας. Χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για τη διατήρηση βασικών λειτουργιών, την ασφάλεια και την αποστολή φορμών.

Cookies προτιμήσεων

Επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να θυμάται επιλογές σας, όπως γλώσσα ή άλλες ρυθμίσεις, ώστε να παρέχεται πιο προσωποποιημένη εμπειρία.

Στατιστικά cookies

Μας βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες την ιστοσελίδα, ποιες σελίδες επισκέπτονται και πώς μπορούμε να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα του site.

Cookies διαφήμισης ή προώθησης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για την προβολή πιο σχετικού περιεχομένου ή διαφημίσεων. Αυτά τα cookies εγκαθίστανται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Cookies τρίτων υπηρεσιών

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να ενσωματώνει υπηρεσίες τρίτων, όπως χάρτες, εργαλεία στατιστικών, μηχανή κράτησης, υπηρεσίες πληρωμών ή εξωτερικό περιεχόμενο. Οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να τοποθετούν δικά τους cookies σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές.

12. Διαχείριση συγκατάθεσης cookies

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στην ιστοσελίδα, εμφανίζεται ή πρέπει να εμφανίζεται σχετική ενημέρωση cookies, μέσω της οποίας μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε μη απαραίτητα cookies.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε τις επιλογές σας μέσω των ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας, εφόσον υπάρχει σχετικό εργαλείο, ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ή την εμπειρία χρήσης της ιστοσελίδας.

13. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter ή ζητήσετε να λαμβάνετε ενημερώσεις, μπορούμε να χρησιμοποιούμε το email σας για την αποστολή νέων, προσφορών ή πληροφοριών σχετικά με το Hotel Sunset Ouranoupoli.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, είτε μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής στο email που λαμβάνετε είτε επικοινωνώντας μαζί μας στο sunset.ouranoupoli@gmail.com.

14. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστοτόπους

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστοτόπους ή υπηρεσίες. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια αυτών των τρίτων ιστοτόπων. Σας προτείνουμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου κάθε τρίτου παρόχου.

15. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Cookies & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μπορεί να ενημερώνεται κατά καιρούς, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της ιστοσελίδας, των υπηρεσιών μας, της μηχανής κρατήσεων, των συνεργαζόμενων παρόχων ή της ισχύουσας νομοθεσίας.

Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με νέα ημερομηνία ενημέρωσης.